Preguntas Frecuentes
Envíos
¿A qué partes de Chile envían?
Realizamos envíos a todo Chile continental. Trabajamos con Chilexpress, Starken y Bluexpress, así puedes elegir el courier que prefieras.
¿El envío es discreto?
Sí, todos nuestros envíos son completamente discretos. El empaque no tiene ninguna referencia al contenido. Tu privacidad es nuestra prioridad.
¿Cuánto demora la entrega?
Los plazos varían según el destino:
- Región Metropolitana: 1-2 días hábiles
- Regiones: 2-5 días hábiles
- Zonas extremas: 5-10 días hábiles
Los plazos se cuentan desde el despacho del pedido (1-3 días después del pago).
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Transferencia bancaria (CLP)
- Bitcoin (BTC)
- USDT en redes TRC20, ERC20 y BEP20
Las criptomonedas se procesan a la tasa de cambio vigente al momento del pedido, fijada por 30 minutos.
¿Cuánto tarda en confirmarse mi pago?
Los pagos en criptomonedas se confirman cuando la transacción tiene suficientes confirmaciones en la red (generalmente entre 10 minutos y 1 hora). Las transferencias bancarias se confirman manualmente, generalmente en menos de 24 horas hábiles.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios en el sitio incluyen IVA cuando corresponde.
Pedidos
¿Cómo realizo una compra?
Es muy simple:
- Elige los productos que te interesen y agrégalos al carrito
- Ve al checkout y completa tus datos
- Elige el método de pago (transferencia o crypto)
- Realiza el pago y sube el comprobante
- Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos tu pedido
¿Necesito registrarme para comprar?
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, registrarte tiene ventajas: historial de pedidos, lista de favoritos, datos guardados para próximas compras y acceso a cupones exclusivos.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Si te registraste, puedes ver el estado desde tu cuenta en la sección "Mis Pedidos". Si compraste como invitado, recibirás emails automáticos con cada actualización del pedido.
Productos
¿Las semillas son originales?
Sí, trabajamos directamente con los breeders oficiales. Todas nuestras semillas son 100% originales y vienen en empaque sellado de fábrica.
¿Qué pasa si una semilla no germina?
Las semillas son productos de coleccionista. La germinación depende de múltiples factores externos (luz, humedad, sustrato, técnica) que están fuera de nuestro control. Por esto no podemos garantizar germinación, aunque trabajamos con genéticas premium con altísima tasa de germinación.
¿Tienen stock de la variedad que busco?
El stock se actualiza en tiempo real en cada producto. Si una variedad está agotada, puedes activar la alerta de stock para recibir un aviso por email cuando vuelva.