Política de Envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile continental a través de los siguientes couriers:
- Chilexpress: cobertura nacional
- Starken: cobertura nacional
- Bluexpress: cobertura nacional
El costo y plazo varía según el courier elegido y la región de destino.
2. Plazos de preparación
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) cuando despachemos tu envío.
3. Plazos de entrega estimados
- Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
- Regiones (zona centro/norte/sur): 2 a 5 días hábiles
- Zonas extremas y rurales: 5 a 10 días hábiles
Los plazos son referenciales y pueden variar según condiciones del courier, festividades o zonas de difícil acceso.
4. Empaque y discreción
Todos los envíos se realizan en empaque completamente discreto, sin referencias visibles al contenido. Tu privacidad es nuestra prioridad.
5. Costos de envío
El costo de envío se coordina directamente con el courier o se incluye en el pedido según la modalidad acordada. Para zonas extremas pueden aplicarse cargos adicionales.
6. Seguimiento del pedido
Recibirás por correo el código de seguimiento (tracking) una vez despachado el pedido, junto con un link directo a la página del courier.
7. Pedido no recibido o retenido
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las 48 horas para iniciar la investigación con el courier. Si está retenido en sucursal, debes retirarlo dentro del plazo informado por el courier (generalmente 15 días) antes de que sea devuelto al remitente.
8. Dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del comprador entregar una dirección correcta. Si el pedido es devuelto por dirección errónea o ausencias reiteradas, el reenvío tendrá costo adicional.
9. Envíos internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos por nuestros canales oficiales.