Política de Devoluciones

1. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto en compras realizadas a distancia, siempre que cumplas las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original sin abrir
• No presenta signos de uso
• Se conserva toda la documentación original (etiquetas, sellos, manuales)

2. Productos que NO admiten retracto

Por motivos de salubridad y preservación genética, no aceptamos devoluciones de:

• Empaques abiertos o manipulados
• Productos con sellos rotos
• Productos personalizados o de pedido especial

3. Cómo solicitar una devolución

1. Envíanos un correo a nuestra dirección de contacto dentro del plazo de 10 días
2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución
3. Te enviaremos las instrucciones para el envío
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso

4. Costos de envío

Los costos de envío de devolución son de cargo del comprador, salvo en los siguientes casos donde Breeders Crew cubre el costo:

• Error en el producto enviado (variedad incorrecta)
• Producto defectuoso o con daños evidentes
• Producto no enviado conforme a lo pedido

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto en buen estado, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Importante: Para pagos en criptomonedas, el reembolso se realizará en la misma moneda al valor en CLP del pedido original, no al valor crypto actual.

6. Productos defectuosos o con daños en el envío

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío:

• Documenta el daño con fotos al momento de la recepción
• Contáctanos dentro de las primeras 48 horas
• Te ofreceremos reposición o reembolso completo a tu elección

7. Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otra variedad, contáctanos para coordinarlo. Aplican las mismas condiciones que para las devoluciones.

8. Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o cambio, contáctanos por nuestros canales oficiales.